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Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito Condizioni Generali) hanno per oggetto l’acquisto effettuato a distanza per mezzo del sito www.erboristeriabetulla.com, di cui è titolare la ditta Erboristeria Betulla, con sede in Cremona iscritta al Registro imprese di Cremona al n° 158210 P.IVA 01185950191.

Dove non specificato il Fornitore erboristeria betulla.com deve intendersi come Erboristeria Betulla di Ivan Imbriani in Cremona, Corso Pietro Vacchelli, 57/59.

Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 21/2014, fatti salvi accordi diversi concordati tra le parti, mentre la tutela della riservatezza (privacy) sarà sottoposta alla disciplina del D. Lgs. 196/03.

Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate da erboristeria betulla.com in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.erboristeriabetulla.com.

Il Cliente Consumatore (nel seguito anche Cliente e/o Consumatore) si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a prenderne visione e, se lo ritiene opportuno, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

Per contratto di vendita on-line si intende il contratto a distanza stipulato tra il fornitore, erboristeriabetulla.com con sede in 26100 Cremona, Corso Pietro Vacchelli,57/59 e un consumatore cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore, ossia il negozio giuridico, avente per oggetto beni mobili costituiti da articoli erboristici, che per tale contratto impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

Per Cliente Consumatore si intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si desume che non sia Cliente Consumatore quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partita IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente.

Art. 1 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

1.1 Le condizioni previste nella premessa costituiscono parte integrante ed essenziale di ogni contratto.

1.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente (attività e privati) al sito internet corrispondente all’indirizzo www.erboristeriabetulla.com. A tal punto il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

1.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

1.4 Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con erboristeriabetula.com, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che erboristeriabetulla.com non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Art. 2 PREZZI DI VENDITA, CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E MODALITA’ D’ACQUISTO

2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.erboristeriabetulla.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336

c.c., sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti di volta in vota pubblicati da Erboristeria Betulla annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti . erboristeriabetulla.com si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet.

2.2 Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso, salvo ove diversamente concordato. Tale costo sarà, in ogni caso, reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.

2.3 Le caratteristiche tecniche funzionali relative ai prodotti pubblicate da erboristeria betulla.com attraverso i propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle segnalate dai rispettivi produttori. erboristeriabetulla.com, pertanto, non si assume nessuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini delle merci sono indicative e non vincolanti. I prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.

2.4 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on line al momento della registrazione.

2.5 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all’atto dell’acquisto.

Art. 3 : MODALITA’ DI CONSEGNA

3.1 erboristeriabetulla.com provvederà a recapitare ai clienti, presso l’indirizzo indicato dal cliente, i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità previste dal precedente articolo, mediante corrieri.

3.2 La merce acquistata sarà consegnata entro i termini previsti dall’art. 61 D. Lgs 21/2014. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore od a caso fortuito. I termini di consegna indicati da erboristeriabetulla.com si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Erboristeria Betulla, che può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In dettaglio: verificate le disponibilità di magazzino, Erboristeria Betulla provvederà all’evasione dell’ordine all’indirizzo indicato sul modulo. Per alcuni prodotti potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per la reperibilità. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di erboristeria betulla.com (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Erboristeria Betulla provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto a indennizzi o risarcimenti di sorta.

3.3 Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto al punto n. 8, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.

3.4 Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa con quanto indicato nel documento accompagnatore. In caso di

difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r. a erboristeriabetulla.com. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.

3.5 La consegna a domicilio, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra nei seguenti orari: dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle ore 18:00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

3.6 Il cliente è tenuto rendersi reperibile negli orari descritti al punto 3.5, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancata consegna da parte del corriere espresso, addebiti che, in caso contrario, graveranno sul cliente stesso. In caso di mancato ritiro del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato, senza diritto del cliente ad alcun rimborso del prezzo già pagato. Qualora il cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione). Erboristeria betulla.com ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e l’ Erboristeria Betulla ed accettate per iscritto da Erboristeria Betulla. Il pagamento da parte dei clienti potrà avvenire tramite carta di credito PayPal.

3.7 erboristeriabetulla.com di proprietà di Ivan Imbriani con sede in 26100 Cremona, Corso Pietro Vacchelli 57/59, non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.

ART. 4 : DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

4.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di erboristeria betulla.com visibile on-line all’indirizzo (URL) http://www.erboristeriabetulla.com Per ogni articolo non sarà possibile ordinare una quantità superiore di quella a disposizione immediata.

ART. 5 : RESPONSABILITA’

5.1 erboristeriabetulla.com non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi che impedissero , in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

5.2 erboristeriabetulla.com non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra indicate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

5.3 erboristeriabetulla.com non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. erboristeriabetulla.com in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

5.4 erboristeriabutulla.com non è responsabile nei confronti del Cliente per qualsivoglia danno discendente da un uso scorretto dei prodotti oppure da vizi o difetti degli stessi imputabili al

produttore, perché discendenti dagli ingredienti utilizzati ovvero da modalità di fabbricazione, di conservazione o di confezionamento dei prodotti medesimi.

5.5 Non è responsabile per incompleta od inesatta indicazione degli ingredienti di ogni prodotto imputabile al produttore nonché per modalità di uso e posologia sempre imputabili al produttore.

Art. 6: GARANZIE E MODALITA’ DI ASSISTENZA

6.1 www.erboristeriabetulla.com commercializza merci acquistate da produttori che offrono una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto comperato. La garanzia decorre dal giorno dell’acquisto del bene. Tale servizio è direttamente fornito dalle case produttrici dei beni.

Art. 7: OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

7.1 Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella registrazione e nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.

7.2 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da erboristeriabetulla.com che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica elle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

7.3 E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ed attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e mail devono essere esclusivamente reali ed effettivi, non sono ammessi dati di terzi persone oppure dati di fantasia.

7.4 E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti, verrà perseguito legalmente.

7.5 Il Cliente solleva erboristeria betulla.com da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 8 : DIRITTO DI RECESSO

8.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 21/2014, il cliente che sia consumatore può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

8.2 Il consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

8.3 Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio; non è consentito il reso della merce con altra modalità od in altre condizioni.

8.4 Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare

raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo : Erboristeria Betulla di Ivan Imbriani 26100 Cremona, Corso Pietro Vacchelli 57/59. Entro lo stesso termine, può essere inviato un telegramma o un fax al numero 0372/32965 al quale dovrà seguire, entro 48 ore, la su indicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifesto recesso. Gli importi versati dal Cliente verranno restituiti nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di cui sopra, fatto salvo quanto disposto alla voce 8.5. Il diritto di recesso verrà riconosciuto solo per beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per prodotti che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischino di alterarsi o deteriorarsi rapidamente. Si precisa, in merito, che i singoli prodotti sono sigillati da un bollo adesivo. Qualora il Cliente / Consumatore togliesse il suddetto bollo adesivo, il prodotto non potrà più essere reso.

8.5 La merce resa verrà accettata con riserva di verificare l’integrità dei prodotti. Solo in tal caso si provvederà alla restituzione dell’importo versato dal consumatore riferito al costo dei prodotti stessi. Il rimborso verrà, comunque, trattenuto sino a quando i beni resi siano stati effettivamente ricevuti da Erboristeria Betulla e pervenuti presso la relativa sede.

Art. 9 : AUTORIZZAZIONI

9.1 Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza erboristeria betulla.com ad utilizzare la propria carta di credito , od altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di erboristeriabetulla.com l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on-line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale erboristeriabetulla.com non può accedere.

9.2 Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 8 delle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

Art. 10 RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

10.1 erboristeriabetulla.com ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente ed indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

10.2 Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 7 (obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 2, hanno carattere essenziale, cosicchè, per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c. senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per erboristeriabetulla.com di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Art. 11 : PRIVACY

PREMESSA

erboristeriabetulla.com ha il pieno rispetto della privacy dei Clienti, I dati che verranno trasmessi saranno trattati mediante ausili elettronici e saranno utilizzati da erboristeriabetulla.com solo per permettere la gestione degli ordini e delle spedizioni. In conformità al D. Lgs. 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali) tutte le informazioni relative ai dati personali, agli ordini ed ai pagamenti effettuati sono strettamente riservate. In nessun caso e per nessun motivo saranno divulgati i dati personali a terzi.

11.1 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su chiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

11.2 I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

11.3 L’interessato gode dei diritti di cui all’art. 13 L,. 675/1996, e cioè: di chiedere conferma dell’esistenza presso la sede erboristeriabetulla.com dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito, di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

11.4 L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax o spedizione postale alla sede della società.

11.5 Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è erboristeriabetulla.com di Ivan Imbriani, 26 100 Cremona, Corso Pietro Vacchelli, 57/59 iscritta al Registro Imprese di Cremona a n.CR 158210.

Art. 12: GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.erboristeriabetulla.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

12.2 Il Cliente dichiara espressamente di accettare, in caso di disaccordo relativo agli impegni sottoscritti, l’avvio di procedure di composizione extragiudiziale (art. 66 – quater D Lgs. 21/2014). Fermo restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili d legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art. 1 lett. B) del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Cremona. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificatamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita erboristeriabetulla.com.

12.3 Per qualsiasi contesa tra le parti in merito ai contratti conclusi sarà competente il Foro in cui risiede od è domiciliato il cliente, se ubicato sul territorio italiano, allorquando esso cliente possa essere qualificato come consumatore. In caso contrario, la competenza esclusiva per qualunque controversia inerente esecuzione, interpretazione e scioglimento dei contratti conclusi sarà devoluta al Tribunale di Cremona.


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